Dasar Privasi RTP Mega – Perlindungan Data Peribadi Ahli

1 Pengenalan

RTP Mega komited untuk melindungi privasi setiap ahli dan pengguna platform kami. Kami memahami bahawa kepercayaan anda bergantung pada cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, dan kami tidak ambil ringan tanggungjawab ini.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web rasmi RTP Mega di rtpmega.app, aplikasi mudah alih kami (Android dan iOS), serta semua saluran komunikasi yang berkaitan termasuk sembang langsung dan e-mel sokongan.

Kami beroperasi mengikut garis panduan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian antarabangsa yang berkaitan bagi memastikan data anda dikendalikan secara bertanggungjawab, telus dan selamat pada setiap masa.

2 Maklumat Yang Kami Kumpul

RTP Mega mengumpul maklumat daripada anda dalam beberapa cara bergantung pada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Maklumat ini dibahagikan kepada dua kategori utama:

2.1 Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri rasmi.
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport untuk tujuan pengesahan KYC.
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit yang aktif.
• Maklumat akaun bank atau e-dompet bagi tujuan deposit dan pengeluaran.
• Alamat kediaman untuk keperluan pengesahan identiti tertentu.
• Sebarang dokumen sokongan yang dimuat naik semasa proses KYC.

2.2 Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP, jenis pelayar web dan sistem pengendalian peranti anda.
• Data log akses termasuk tarikh, masa dan halaman yang dilawati.
• Maklumat peranti seperti model telefon, versi aplikasi dan pengecam peranti unik.
• Data aktiviti permainan termasuk pertaruhan, kemenangan dan masa sesi.
• Maklumat geolokasi (hanya bandar dan negara) untuk tujuan keselamatan.
• Data kuki dan teknologi penjejak yang dijelaskan dalam Seksyen 6.

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. RTP Mega tidak mengumpul data yang melebihi keperluan operasi platform. Berikut adalah cara kami menggunakan maklumat anda:

• Pengesahan identiti dan KYC: Memastikan ahli memenuhi syarat umur dan kelayakan yang ditetapkan sebelum menggunakan platform.
• Pemprosesan transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran dan pengurusan baki akaun anda dengan tepat dan cepat.
• Keselamatan akaun: Mengesan aktiviti mencurigakan, percubaan log masuk tanpa kebenaran dan sebarang bentuk penipuan.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan kemas kini keselamatan.
• Sokongan pelanggan: Membantu anda menyelesaikan sebarang masalah atau pertanyaan yang dikemukakan kepada pasukan kami.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan pelaporan dan pematuhan di bawah undang-undang Malaysia yang berkenaan.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan prestasi platform.
• Pemasaran (dengan persetujuan): Menghantar maklumat promosi dan tawaran khas hanya kepada ahli yang telah bersetuju untuk menerimanya.

4 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

RTP Mega tidak menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan nyata anda. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan terhad di mana kami berkongsi data dengan pihak tertentu:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan pemproses pembayaran yang dipercayai bagi membolehkan deposit dan pengeluaran diproses dengan selamat.
• Pembekal perkhidmatan KYC: Data pengesahan identiti dikongsi dengan rakan kongsi KYC yang diperakui untuk memastikan proses pengesahan dijalankan mengikut piawaian yang ditetapkan.
• Pihak berkuasa undang-undang: RTP Mega akan mendedahkan maklumat yang diperlukan sekiranya diwajibkan oleh perintah mahkamah, badan kawal selia atau agensi penguatkuasaan undang-undang yang sah.
• Rakan kongsi teknologi: Pembekal infrastruktur teknikal yang mengendalikan pelayan dan sistem keselamatan platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang kami berurusan dengannya diwajibkan untuk mematuhi dasar privasi yang sekurang-kurangnya setanding dengan piawaian yang kami amalkan. Kami tidak bertanggungjawab atas amalan privasi pihak ketiga yang beroperasi di luar skop perjanjian kami dengan mereka.

5 Penyimpanan dan Keselamatan Data

Kami mengambil keselamatan data anda dengan sangat serius. RTP Mega menggunakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan maklumat anda selamat daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan atau kemusnahan.

Langkah-langkah Keselamatan Teknikal

• Penyulitan data SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data sensitif dalam pangkalan data menggunakan algoritma AES-256.
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk log masuk akaun ahli dan akses pentadbiran dalaman.
• Pemantauan keselamatan 24 jam sehari, 7 hari seminggu oleh pasukan keselamatan siber kami.
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh juruaudit keselamatan bebas.
• Sandaran data automatik dan pelan pemulihan bencana yang bersepadu.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh tambahan yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia. Secara amnya, rekod transaksi dan identiti disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang dan audit.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam atau dinyahnamakan dengan cara yang selamat supaya tidak boleh dikenal pasti semula.

6 Kuki dan Teknologi Penjejak

RTP Mega menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis Kuki Yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform kami untuk membantu kami menambah baik prestasi dan pengalaman pengguna.
• Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak trafik dan penggunaan platform secara agregat dan tanpa dapat dikenal pasti secara individu.

Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu dimaklumkan bahawa menyekat kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform dan keupayaan anda untuk log masuk atau melakukan transaksi.

7 Hak Anda Sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan dasar privasi kami, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang kami pegang:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja. Terdapat keadaan di mana kami mungkin tidak dapat memenuhi permintaan sepenuhnya, contohnya apabila bercanggah dengan kewajipan undang-undang — dan kami akan memaklumkan anda dengan jelas jika situasi ini timbul.

8 Privasi Kanak-kanak

Platform RTP Mega adalah khusus untuk pengguna dewasa yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses sebarang maklumat peribadi daripada individu yang berumur bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa seseorang yang berumur bawah 18 tahun telah mendaftar akaun atau memberikan data peribadi mereka kepada kami, kami akan mengambil langkah serta-merta untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Ibu bapa dan penjaga yang mengesyaki anak-anak mereka telah mendaftar atau mengakses platform ini adalah digalakkan untuk menghubungi kami dengan segera supaya tindakan yang perlu dapat diambil tanpa berlengah.

9 Pautan Pihak Ketiga

Platform kami mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dari semasa ke semasa, terutamanya berkaitan dengan pembekal permainan atau rakan kongsi pembayaran. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform RTP Mega dan tidak meliputi amalan privasi laman web luar tersebut.

Kami mengesyorkan anda membaca dasar privasi setiap laman web pihak ketiga yang anda lawati. RTP Mega tidak bertanggungjawab atas kandungan, dasar privasi atau amalan keselamatan mana-mana laman web atau perkhidmatan yang dikendalikan oleh pihak luar.

10 Pindaan Dasar Privasi

RTP Mega berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, perubahan undang-undang atau peningkatan platform. Sebarang pindaan akan dikuatkuasakan setelah versi yang dikemas kini disiarkan di laman web ini.

Bagi pindaan yang ketara, kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli melalui notifikasi e-mel atau pemberitahuan dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Penggunaan platform berterusan selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda.

11 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia untuk membantu.

• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut bawah platform.
• E-mel Privasi: [email protected] (dipaparkan sebagai teks, bukan pautan)
• Masa Tindak Balas: Dalam tempoh 3–5 hari bekerja untuk pertanyaan berkaitan privasi.

Untuk soalan am, anda juga boleh melawati halaman FAQ kami atau membaca Terma dan Syarat untuk maklumat lanjut tentang penggunaan platform RTP Mega.